Kast met schuifdeuren van betonlook en houten afwerking 200 x 200 x 60cm

1. Toepassingsgebied

Dit annulerings- en terugbetalingsbeleid geldt voor iedere consumentenbestelling die via de website Sundayvintageinc wordt geplaatst. Het beleid heeft betrekking op alle aangeboden producten, waaronder meubelen, woonaccessoires en aanverwante artikelen. Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland. In dit document wordt uiteengezet op welke wijze een bestelling vóór of na verzending kan worden geannuleerd en onder welke omstandigheden aanspraak bestaat op terugbetaling.

2. Annuleringsmogelijkheden

Een consument kan verzoeken om annulering zolang de bestelling nog niet daadwerkelijk in behandeling is genomen voor verzending. Zodra de goederen het magazijn hebben verlaten of aan een vervoerder zijn overgedragen, is rechtstreekse annulering niet meer mogelijk. In dat geval dient de consument de aflevering af te wachten en vervolgens de retourprocedure te volgen die in het retourbeleid van Sundayvintageinc is opgenomen.

3. Aanvraagprocedure voor annulering

Wanneer een consument een bestelling wenst te annuleren, neemt hij of zij contact op met de klantenservice van Sundayvintageinc. De aanvraag kan worden ingediend via de hieronder vermelde contactkanalen:

Bedrijfsnaam: SUNDAY VINTAGE INC.
Naam van de website: Sundayvintageinc
Adres: 3019 EDGEWATER DR #2041, ORLANDO, FL 32804, USA
EIN: 93-4629378
Telefoon: +1 (407) 422-9916
E-mail: info@sundayvintageinc.com

Bij de aanvraag dient de consument de volgende gegevens te verstrekken:

het bestelnummer;

de reden van annulering, voor zover de consument deze wenst mee te delen;

de contactgegevens van de consument, waaronder naam, e-mailadres en telefoonnummer.

De klantenservice bevestigt binnen 24 uur na ontvangst van de aanvraag de status van de bestelling en deelt het resultaat van de beoordeling aan de consument mee.

4. Beoordeling van de bestelstatus

Indien uit controle blijkt dat de bestelling nog niet in het verzendproces is opgenomen, wordt het annuleringsverzoek onmiddellijk verwerkt en wordt de bestelling geannuleerd. Wanneer de bestelling reeds wordt ingepakt, gereed wordt gemaakt voor verzending of zich bij een vervoerder bevindt, is rechtstreekse annulering niet toegestaan. De consument dient in dat geval de levering af te wachten en daarna een retourverzoek in te dienen volgens de voorwaarden van het retourbeleid. De consument kan de voortgang van de bestelling volgen via het persoonlijke account of via de per e-mail ontvangen bevestigingen, zodat kan worden nagegaan of het annuleringsverzoek correct is geregistreerd.

5. Uitvoering van de terugbetaling

Nadat een annulering is goedgekeurd, vindt de terugbetaling plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt. Sundayvintageinc start de terugbetaling binnen twee werkdagen na bevestiging van de annulering. Het terug te betalen bedrag bestaat uit de aankoopprijs van de producten en, voor zover van toepassing, de reeds betaalde verzendkosten. Eventuele extra kosten die door een bank, bij valutawisseling of door externe dienstverleners in rekening worden gebracht, vallen niet onder de terugbetaling. De termijn waarbinnen het bedrag zichtbaar is op de rekening van de consument hangt af van de betalingsdienstverlener of bank die de consument gebruikt.

6. Bestellingen die reeds zijn verzonden

Als de bestelling al is verzonden, kan geen annulering meer plaatsvinden. De consument kan in dat geval binnen 14 dagen gebruikmaken van het retourbeleid en het door Sundayvintageinc verstrekte vooraf betaalde retourlabel gebruiken. De consument dient de instructies in het retourbeleid nauwkeurig op te volgen, zodat de retourzending correct kan worden verwerkt.

7. Voorbehoud en controle door Sundayvintageinc

Sundayvintageinc behoudt zich het recht voor om iedere annuleringsaanvraag te toetsen aan de feitelijke status van de bestelling. Op basis van die controle kan Sundayvintageinc aanvullende instructies geven of besluiten dat annulering niet meer mogelijk is. De consument is verplicht juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken, zodat de annulering en een eventuele terugbetaling zonder onnodige vertraging kunnen worden afgehandeld.

8. Verantwoordelijkheid van de consument

De consument draagt er zorg voor dat de aanvraag tot annulering tijdig en via de juiste contactkanalen wordt ingediend. Onvolledige of onjuiste gegevens kunnen ertoe leiden dat de aanvraag niet of niet tijdig kan worden behandeld. De consument dient de door Sundayvintageinc verstrekte instructies op te volgen en, indien de bestelling reeds is verzonden, de retourprocedure te gebruiken die in het retourbeleid is beschreven.

9. Gegevensbescherming en administratie

De gegevens die de consument bij een annuleringsverzoek verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor de behandeling van de aanvraag, de controle van de bestelstatus, de communicatie met de consument en de uitvoering van een eventuele terugbetaling. Sundayvintageinc gaat zorgvuldig met deze gegevens om en bewaart deze niet langer dan nodig is voor de afhandeling van de aanvraag en de naleving van toepasselijke verplichtingen.

10. Klantenservice en bereikbaarheid

Voor vragen over annulering, terugbetaling of de status van een bestelling kan de consument contact opnemen met de klantenservice van Sundayvintageinc:

Telefoon: +1 (407) 422-9916
E-mail: info@sundayvintageinc.com

De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (VS). Berichten die per e-mail worden ontvangen, worden binnen 24 uur beantwoord. Bij contact wordt aanbevolen het bestelnummer en het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt te vermelden, zodat de aanvraag snel kan worden gevonden en verwerkt.

11. Slotbepalingen

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die via Sundayvintageinc worden geplaatst en die binnen Nederland worden geleverd. Afwijkingen van dit beleid zijn alleen geldig wanneer deze door Sundayvintageinc uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd. Indien een bepaling van dit beleid nietig blijkt te zijn of niet kan worden uitgevoerd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Op dit beleid is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

1. Toepassingsgebied van het ruilbeleid en bedrijfsinformatie

Dit ruilbeleid is van toepassing op consumenten in Nederland die via de website van Sundayvintageinc meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires hebben gekocht en een verzoek tot ruiling willen indienen. Het beleid beschrijft de voorwaarden, de procedure en de verwerking van een ruilaanvraag.

Sundayvintageinc is een online winkel die consumenten in Nederland de mogelijkheid biedt om meubels, woninginrichting en bijbehorende accessoires online te kopen. De website is eigendom van en wordt beheerd door SUNDAY VINTAGE INC., een in de Verenigde Staten gevestigde onderneming die verantwoordelijk is voor het beheer van de website, de presentatie van producten, de verwerking van bestellingen, de klantenservice en de ondersteuning na de aankoop.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam:

SUNDAY VINTAGE INC.

Geregistreerd adres:

3019 EDGEWATER DR #2041, ORLANDO, FL 32804, USA

Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN):

93-4629378

Telefoon:

+1 (407) 422-9916

E-mail:

info@sundayvintageinc.com

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag

08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Consumenten die informatie willen over een ruilverzoek, de status van een bestelling of service na de aankoop, kunnen via e-mail contact opnemen met Sundayvintageinc. Na ontvangst van het verzoek beoordeelt Sundayvintageinc de informatie met betrekking tot de bestelling en reageert doorgaans binnen 24 uur.

2. Voorwaarden voor het aanvragen van een ruiling

Na ontvangst van het product kunnen consumenten bij Sundayvintageinc een ruiling aanvragen wanneer zij een artikel willen vervangen door een ander artikel, model of andere specificatie.

Het verzoek tot ruiling moet worden verzonden naar het volgende e-mailadres:

info@sundayvintageinc.com

Bij het indienen van het verzoek wordt aanbevolen om de volgende informatie te verstrekken:

- ordernummer;
- naam van de ontvanger;
- naam van het betreffende product;
- informatie over het gewenste vervangende product;
- reden voor het ruilverzoek;
- foto's van het product, indien nodig.

Na ontvangst van het verzoek controleert Sundayvintageinc de bestelgegevens en verstrekt de onderneming instructies voor de ruilprocedure. Consumenten mogen het product niet verzenden voordat zij bevestiging van Sundayvintageinc hebben ontvangen, zodat het product correct aan de betreffende bestelgegevens kan worden gekoppeld.

3. Voorwaarden voor producten die voor ruiling worden geretourneerd

Producten waarvoor een ruiling wordt aangevraagd, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

- het product moet in nieuwe staat blijven;
- het product mag niet zijn gebruikt;
- het product mag geen schade vertonen die door de consument is veroorzaakt;
- de verpakking, accessoires en bijbehorende onderdelen moeten, indien van toepassing, worden behouden.

Consumenten mogen na ontvangst het uiterlijk, de afmetingen en de algemene kenmerken van het product controleren. Het product mag echter geen gebruikssporen vertonen die de verdere verkoop ervan kunnen beïnvloeden.

De volgende situaties kunnen van invloed zijn op de acceptatie van de ruiling:

- het product is al geïnstalleerd of vertoont duidelijke gebruikssporen;
- het product is beschadigd door de consument;
- de originele verpakking of noodzakelijke accessoires ontbreken;
- het product kan niet meer in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd.

Als het geretourneerde product niet aan de voorwaarden voor ruiling voldoet, neemt Sundayvintageinc contact op met de consument om de situatie te beoordelen.

4. Voorwaarden voor ruiling en keuze van het vervangende product

Consumenten kunnen afhankelijk van de omstandigheden van hun bestelling een ruiling aanvragen, waaronder:

- de afmetingen van het product komen niet overeen met de behoeften;
- er is een fout gemaakt bij de keuze van de productspecificaties;
- de consument wenst een wijziging van het model of de specificaties;
- de consument vraagt om vervanging door een ander beschikbaar product.

Het vervangende product moet worden bevestigd op basis van de actuele voorraadbeschikbaarheid.

Wanneer de consument een product wil vervangen door een ander model, een andere maat of een ander artikel:

- als de prijs van het vervangende product gelijk is, organiseert Sundayvintageinc de ruiling volgens de betreffende procedure;
- als er een prijsverschil bestaat tussen de twee producten, neemt Sundayvintageinc contact op met de consument om de verwerking van het prijsverschil te bevestigen.

Als het voor de ruiling gevraagde product tijdelijk niet beschikbaar is, informeert Sundayvintageinc de consument en wordt afhankelijk van de situatie een passende oplossing besproken.

5. Transportkosten voor ruiling en retourprocedure

Wanneer aan de voorwaarden voor ruiling is voldaan:

- worden de transportkosten voor het retourneren van het product door Sundayvintageinc gedragen;
- verstrekt Sundayvintageinc de consument een vooraf betaald retourlabel;
- hoeft de consument geen verzendkosten te betalen voor het retourneren van het product.

Na ontvangst van het vooraf betaalde retourlabel dient de consument de verstrekte transportgegevens te gebruiken om het product te verzenden.

Voor het verzenden van het product dient de consument ervoor te zorgen dat:

- de verpakking van het product in goede staat blijft;
- het product tijdens het transport correct wordt beschermd;
- het product samen met de bijbehorende accessoires wordt geretourneerd.

Deze voorzorgsmaatregelen helpen het risico op schade tijdens het retourtransport te beperken.

6. Retouradres voor ruiling

Consumenten dienen het product te retourneren volgens de retourinstructies die door Sundayvintageinc zijn verstrekt.

Het retouradres is:

SUNDAY VINTAGE INC.

3019 EDGEWATER DR #2041, ORLANDO, FL 32804, USA

Consumenten mogen een product niet rechtstreeks verzenden voordat zij bevestiging van Sundayvintageinc hebben ontvangen, om problemen met de identificatie of verwerking van de retourzending te voorkomen.

7. Verwerking van de ruiling en verzending van het nieuwe product

Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Sundayvintageinc de staat ervan.

Deze controle kan onder meer betrekking hebben op:

- de algemene staat van het product;
- de afwezigheid van gebruikssporen;
- de aanwezigheid van de benodigde accessoires;
- het voldoen aan de voorwaarden voor ruiling.

Nadat is bevestigd dat het geretourneerde product aan de voorwaarden voor ruiling voldoet:

- verwerkt Sundayvintageinc de verzending van het vervangende product binnen 2 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product en na afronding van de controle.

Zodra het vervangende product is verzonden, verstrekt Sundayvintageinc, indien beschikbaar, de informatie over het transport en de leveringstracking.

De levertijd van het vervangende product volgt het gebruikelijke leveringsproces.

8. Levering van het vervangende product

Het vervangende product wordt verzonden naar het door de consument bevestigde afleveradres.

Logistieke partners die voor de levering kunnen worden gebruikt, zijn onder meer:

- FedEx;
- UPS;
- DHL.

De vervoerders zijn verantwoordelijk voor:

- het transport van de producten;
- de levering van de pakketten;
- het bijwerken van de trackinginformatie.

De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder:

- internationale transportomstandigheden;
- douaneprocedures;
- lokale distributie;
- vakantieperiodes of logistieke aanpassingen.

Consumenten kunnen de verzending van het pakket volgen via de beschikbare trackinginformatie.

9. Situaties waarin een ruiling mogelijk niet kan worden uitgevoerd

Een ruiling kan in de volgende situaties mogelijk niet beschikbaar zijn:

- het gewenste vervangende product is niet beschikbaar;
- het geretourneerde product is gebruikt;
- het product vertoont schade die door de consument is veroorzaakt;
- noodzakelijke accessoires ontbreken;
- het product kan niet meer in de oorspronkelijke staat worden behouden.

In deze situaties legt Sundayvintageinc de redenen via de verstrekte contactgegevens aan de consument uit en beoordeelt de onderneming de beschikbare mogelijkheden op basis van de bestelgegevens.

10. Aanvullende bepalingen bij ruiling

Een ruiling kan niet worden gecombineerd met andere acties of kortingen, tenzij dit uitdrukkelijk door Sundayvintageinc is bevestigd.

Een ruiling kan slechts eenmaal per oorspronkelijke bestelling worden aangevraagd, tenzij Sundayvintageinc in een specifiek geval anders beslist.

Alle communicatie over een ruiling verloopt via de e-mailadressen en contactgegevens die in dit beleid zijn vermeld. Sundayvintageinc behoudt zich het recht voor om een ruilaanvraag te weigeren indien niet aan de voorwaarden van dit beleid is voldaan.

11. Contactgegevens

Voor vragen over het ruilbeleid, de aanvraagprocedure of service na de aankoop kunnen consumenten contact opnemen met Sundayvintageinc:

SUNDAY VINTAGE INC.

Adres:

3019 EDGEWATER DR #2041, ORLANDO, FL 32804, USA

Telefoon:

+1 (407) 422-9916

E-mail:

info@sundayvintageinc.com

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag

08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Bij het verzenden van een e-mail wordt aanbevolen om de volgende informatie te vermelden:

- naam van de consument;
- ordernummer;
- naam van het product;
- reden voor de ruiling;
- foto's of aanvullende informatie, indien nodig.

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Sundayvintageinc beoordeelt de verstrekte informatie en reageert doorgaans binnen 24 uur.