Contactgegevens
1. Contactgegevens en bedrijfsinformatie
Sundayvintageinc is een online winkel voor meubels en artikelen voor de woning, geëxploiteerd door de Amerikaanse onderneming SUNDAY VINTAGE INC. De website biedt voornamelijk consumenten in Nederland de mogelijkheid om online meubels en accessoires voor de inrichting van de woning te kopen.
Als u vragen heeft over productinformatie, het bestelproces, de levering of de aftersales, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Sundayvintageinc via de onderstaande contactgegevens.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: SUNDAY VINTAGE INC.
Adres: 3019 EDGEWATER DR #2041, ORLANDO, FL 32804, USA
Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 93-4629378
Telefoon: +1 (407) 422-9916
E-mail: info@sundayvintageinc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Sundayvintageinc ontvangt vragen van consumenten per e-mail en telefoon om ondersteuning te bieden bij productinformatie, de status van bestellingen en de verschillende diensten die op de website worden aangeboden.
2. Productinformatie en ondersteuning bij aankopen
Sundayvintageinc biedt meubels en artikelen voor de woning aan. De belangrijkste productcategorieën omvatten:
- woonkamermeubels;
- slaapkamermeubels;
- kantoormeubels;
- badkamermeubels;
- overige producten voor verschillende ruimtes in de woning.
Voorafgaand aan een aankoop kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice voor aanvullende informatie over onder andere:
- de afmetingen van de producten;
- de materialen van de artikelen;
- de beschikbare kleuren;
- de productkenmerken;
- het gewicht van de producten;
- informatie over de beschikbaarheid van artikelen;
- vragen over het aankoopproces.
De productpagina's op de website bevatten ook afbeeldingen, beschrijvingen, technische informatie en prijzen van de artikelen. Deze informatie is bedoeld om consumenten inzicht te geven in de kenmerken van de producten voordat zij een aankoop doen en om hen te helpen meubels te selecteren die passen bij hun binnenruimte en behoeften.
Als een consument specifieke informatie over een product wenst, wordt aanbevolen om in de e-mail de productnaam of de informatie van de betreffende productpagina te vermelden, zodat de aanvraag efficiënt kan worden behandeld.
3. Ondersteuning bij bestellingen, levering en aftersales
Sundayvintageinc biedt een online bestelservice aan consumenten in Nederland. Na het plaatsen van een bestelling kunnen consumenten informatie opvragen over hun bestelling en de verschillende stappen van de verwerking ervan.
Voor vragen over de volgende onderwerpen kunnen consumenten contact opnemen met Sundayvintageinc:
- de orderbevestiging;
- de voortgang van de verwerking van de bestelling;
- informatie over de levering van producten;
- informatie over het transport en de zending;
- vragen over de ontvangst van artikelen;
- procedures met betrekking tot aftersales.
Voor bestellingen die in Nederland worden geleverd, verwerkt Sundayvintageinc de bestellingen op basis van de door consumenten verstrekte informatie en organiseert het transport volgens de leveringsvoorwaarden die op de website zijn gepubliceerd.
Informatie over de volgende diensten en beleidsregels:
- verzendbeleid;
- betaalmethoden;
- annuleringsbeleid voor bestellingen;
- retour- en terugbetalingsbeleid;
- beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens;
is beschikbaar op de betreffende informatiepagina's van de website.
Voor vragen over een bestelling wordt consumenten aangeraden hun ordernummer, de naam van het gekochte product of een beschrijving van het probleem te vermelden. Hierdoor kan de klantenservice de betreffende informatie controleren en de aanvraag passend beantwoorden.
4. Contactmogelijkheden met de klantenservice
Om de communicatie met consumenten in Nederland te vergemakkelijken, stelt Sundayvintageinc de volgende contactmogelijkheden beschikbaar:
E-mail: info@sundayvintageinc.com
Telefoon: +1 (407) 422-9916
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Consumenten kunnen per e-mail contact opnemen met de onderneming en de benodigde informatie verstrekken, waaronder:
- ordernummer (indien van toepassing);
- naam van het betreffende product;
- beschrijving van de aanvraag;
- andere informatie met betrekking tot de bestelling.
Na ontvangst van een e-mail reageert Sundayvintageinc binnen 24 uur om consumenten te helpen met vragen over producten, bestellingen of de diensten die op de website worden aangeboden.
5. Beschrijving van de diensten van de onderneming en ondersteuning aan consumenten
Sundayvintageinc wordt geëxploiteerd door de Amerikaanse onderneming SUNDAY VINTAGE INC. en maakt gebruik van een e-commercemodel om meubels en artikelen voor de woning aan consumenten in Nederland aan te bieden.
De diensten die op de website worden aangeboden, omvatten onder andere:
- presentatie van meubelproducten;
- raadplegen van informatie over artikelen;
- plaatsen van online bestellingen;
- verwerking van betalingen;
- ondersteuning met betrekking tot bestellingen;
- communicatie in verband met aftersales.
Consumenten kunnen de beschikbare meubels op de website bekijken, producten selecteren die aansluiten bij hun behoeften voor de inrichting van hun woning en contact opnemen met de onderneming via de verstrekte contactgegevens voor ondersteuning met betrekking tot hun bestellingen en producten.
Sundayvintageinc verstrekt consumenten productinformatie, toegankelijke bedrijfs- en contactgegevens en afzonderlijke informatiepagina's over de verschillende beleidsregels van de website om gebruikers te ondersteunen tijdens hun online aankoopproces.
Voor vragen over producten, bestellingen of diensten die op de website worden aangeboden, kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van Sundayvintageinc per e-mail of telefoon.
6. Bereikbaarheid en reactietermijn van de klantenservice
De klantenservice van Sundayvintageinc is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Consumenten in Nederland wordt aangeraden om bij het versturen van een e-mail de volgende informatie te vermelden:
- volledige naam;
- e-mailadres voor contact;
- ordernummer, indien van toepassing;
- een duidelijke omschrijving van de vraag of het probleem;
- eventuele bijlagen, zoals foto's of documenten, indien relevant.
Sundayvintageinc streeft ernaar om binnen 24 uur na ontvangst van een e-mail te reageren. Afhankelijk van de aard van de aanvraag kan aanvullende informatie nodig zijn om de vraag volledig te kunnen behandelen.
Als een verzoek buiten de openingstijden wordt ontvangen, wordt dit op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
7. Verwijzing naar aanvullende informatiepagina's
Naast de contactgegevens en de beschrijving van de diensten bevat de website van Sundayvintageinc afzonderlijke informatiepagina's over verschillende beleidsregels en procedures.
Consumenten kunnen op de website informatie raadplegen over:
- het verzendbeleid en de levertijden;
- de beschikbare betaalmethoden;
- het annuleringsbeleid voor bestellingen;
- het retour- en terugbetalingsbeleid;
- het privacy- en AVG-beleid;
- het cookiebeleid;
- het btw- en DDP-inklaringsbeleid;
- het ruilbeleid.
Deze informatiepagina's zijn bedoeld om consumenten te ondersteunen bij het maken van een geïnformeerde keuze en bij het gebruik van de diensten van de website.
8. Slotbepalingen
Dit contact- en bedrijfsinformatiebeleid vormt een aanvulling op de overige beleidsdocumenten en voorwaarden van Sundayvintageinc. In geval van tegenstrijdigheid tussen dit document en dwingende wettelijke bepalingen, prevaleren de wettelijke bepalingen.
Consumenten wordt aangeraden om bij vragen eerst contact op te nemen met de klantenservice van Sundayvintageinc, zodat de situatie direct kan worden beoordeeld en een passende oplossing kan worden geboden.
Voor algemene vragen, vragen over producten, bestellingen of diensten kunnen consumenten contact opnemen via:
E-mail: info@sundayvintageinc.com
Telefoon: +1 (407) 422-9916
Sundayvintageinc beoordeelt ontvangen berichten en reageert doorgaans binnen 24 uur.