Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid en bedrijfsinformatie
Dit retourbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woninginrichting en bijbehorende accessoires die consumenten via de website van Sundayvintageinc hebben gekocht, evenals op retourverzoeken die bij Sundayvintageinc worden ingediend.
Sundayvintageinc is eigendom van en wordt beheerd door de in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming SUNDAY VINTAGE INC., die verantwoordelijk is voor de exploitatie van de website, de verwerking van bestellingen, de klantenservice en ondersteuning na de aankoop.
De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
Bedrijfsnaam: SUNDAY VINTAGE INC.
Geregistreerd adres: 3019 EDGEWATER DR #2041, ORLANDO, FL 32804, USA
Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 93-4629378
Telefoon: +1 (407) 422-9916
E-mailadres: info@sundayvintageinc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Voor retourverzoeken of vragen over terugbetalingen kunnen consumenten via e-mail contact opnemen met Sundayvintageinc.
2. Retourtermijn van 14 dagen
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen.
Het retourverzoek moet worden verzonden naar het volgende e-mailadres:
info@sundayvintageinc.com
Bij het indienen van het verzoek wordt aanbevolen om de volgende informatie te verstrekken:
- ordernummer;
- naam van het product;
- naam van de ontvanger;
- foto's van het product, indien nodig.
Na ontvangst van het verzoek controleert Sundayvintageinc de informatie met betrekking tot de bestelling en verstrekt de onderneming de nodige instructies voor het retourneren van het product.
Consumenten wordt verzocht het product niet te verzenden voordat zij een retourbevestiging hebben ontvangen, zodat het verzoek correct kan worden verwerkt.
3. Voorwaarden voor geretourneerde producten
Producten waarvoor een retourverzoek wordt ingediend, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
- het product moet in de oorspronkelijke staat worden behouden;
- het product mag niet zijn gebruikt;
- het product mag geen schade vertonen waardoor het niet opnieuw kan worden verkocht;
- de originele verpakking, accessoires en bijbehorende onderdelen moeten, indien van toepassing, worden behouden.
Consumenten mogen na ontvangst de noodzakelijke controle van het product uitvoeren, bijvoorbeeld om de afmetingen, het uiterlijk of de algemene kenmerken te controleren. Het product mag echter geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
Als het geretourneerde product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, neemt Sundayvintageinc contact op met de consument om de situatie te beoordelen.
4. Retourtransport en vergoeding van retourkosten
Voor geaccepteerde retourzendingen:
- worden de transportkosten voor het retourneren door Sundayvintageinc gedragen;
- verstrekt Sundayvintageinc de consument een vooraf betaald retourlabel.
De consument hoeft de retourverzendkosten niet rechtstreeks te betalen.
Het retouradres is:
SUNDAY VINTAGE INC.
3019 EDGEWATER DR #2041, ORLANDO, FL 32804, USA
Na ontvangst van het vooraf betaalde retourlabel dient de consument het product volgens de verstrekte instructies te retourneren.
5. Verwerking van de terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Sundayvintageinc de staat van het product.
Deze controle kan onder meer betrekking hebben op:
- de staat van het product;
- de afwezigheid van gebruikssporen;
- de aanwezigheid van de benodigde accessoires.
Nadat is bevestigd dat het product aan de retourvoorwaarden voldoet, verwerkt Sundayvintageinc de terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product en na afronding van de controle.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
De tijd voordat de terugbetaling op de rekening van de consument zichtbaar is, kan variëren afhankelijk van de bank of betalingsdienstverlener.
6. Situaties die van invloed kunnen zijn op de acceptatie van een retour
De volgende situaties kunnen van invloed zijn op de verwerking van een retourverzoek:
- het product vertoont duidelijke gebruikssporen;
- het product is beschadigd door de consument;
- het product wordt geretourneerd zonder bepaalde noodzakelijke accessoires;
- het product kan niet meer in de oorspronkelijke staat worden teruggebracht.
In deze situaties informeert Sundayvintageinc de consument over de geconstateerde omstandigheden en beoordeelt de onderneming het verzoek volgens de voorwaarden die op de bestelling van toepassing zijn.
7. Uitsluitingen van het retourrecht
Het retourrecht is niet van toepassing op producten die:
- op maat zijn gemaakt of volgens specifieke wensen van de consument zijn aangepast;
- om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd;
- na levering onherstelbaar zijn vermengd met andere goederen;
- duidelijk zijn gebruikt of beschadigd door de consument.
Daarnaast kan het retourrecht vervallen wanneer de consument niet binnen de gestelde termijn van 14 dagen een retourverzoek indient.
Sundayvintageinc beoordeelt elk verzoek afzonderlijk en informeert de consument indien een retourverzoek niet kan worden geaccepteerd.
8. Gevolgen van het niet naleven van de retourprocedure
Wanneer een consument een product retourneert zonder voorafgaande bevestiging van Sundayvintageinc, of wanneer het product niet volgens de verstrekte instructies wordt geretourneerd, kan de verwerking van het retourverzoek worden vertraagd.
Sundayvintageinc kan in dat geval aanvullende informatie vragen of het product niet accepteren. Kosten die voortvloeien uit een niet-naleving van de retourprocedure kunnen in rekening worden gebracht bij de consument.
Consumenten wordt daarom aangeraden om altijd eerst contact op te nemen via info@sundayvintageinc.com voordat zij een product retourneren.
9. Terugbetaling bij gedeeltelijke retourzending
Wanneer een consument slechts een deel van een bestelling retourneert, wordt de terugbetaling berekend op basis van de geretourneerde producten.
De terugbetaling heeft betrekking op:
- het betaalde bedrag voor de geretourneerde producten;
- reeds betaalde verzendkosten, indien van toepassing en voor zover vereist.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Consumenten kunnen via e-mail contact opnemen met de klantenservice voor vragen over de hoogte van de terugbetaling.
10. Wijzigingen van het retourbeleid
Sundayvintageinc kan dit retourbeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de aangeboden diensten wijzigen, de wijze van retourverwerking verandert of de toepasselijke regelgeving daartoe aanleiding geeft.
De meest actuele versie van dit beleid wordt gepubliceerd op de website. Consumenten wordt aangeraden om deze pagina regelmatig te raadplegen zodat zij op de hoogte blijven van de geldende retourvoorwaarden.
11. Contact
Voor vragen over retourzendingen, terugbetalingen of service na de aankoop kunnen consumenten contact opnemen met:
SUNDAY VINTAGE INC.
Adres: 3019 EDGEWATER DR #2041, ORLANDO, FL 32804, USA
Telefoon: +1 (407) 422-9916
E-mail: info@sundayvintageinc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Na ontvangst van de e-mail van de consument beoordeelt Sundayvintageinc het verzoek en verstrekt de onderneming doorgaans binnen 24 uur een antwoord.