Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied van de servicevoorwaarden en bedrijfsinformatie
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op consumenten die de website van Sundayvintageinc bezoeken en gebruiken, evenals op alle diensten die verband houden met de aankoop van meubels, artikelen voor de woning en aanverwante accessoires die op de website worden aangeboden.
Sundayvintageinc is een online winkel die consumenten in Nederland meubels, artikelen voor de woning en aanverwante accessoires aanbiedt. De website is eigendom van en wordt geëxploiteerd door de Amerikaanse onderneming SUNDAY VINTAGE INC., die verantwoordelijk is voor het beheer van de website, de presentatie van producten, de verwerking van bestellingen, de klantenservice en de aftersalesondersteuning.
De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
Bedrijfsnaam: SUNDAY VINTAGE INC.
Geregistreerd adres: 3019 EDGEWATER DR #2041, ORLANDO, FL 32804, USA
Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 93-4629378
Telefoon: +1 (407) 422-9916
E-mailadres: info@sundayvintageinc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Consumenten met vragen over de diensten van de website, het bestelproces, betaalmethoden of aftersales kunnen contact opnemen met Sundayvintageinc via e-mail. Sundayvintageinc behandelt aanvragen afhankelijk van de aard ervan en reageert normaal gesproken binnen 24 uur.
2. Leeftijdsgrens voor het gebruik van de website en diensten
De website en diensten van Sundayvintageinc zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart de consument dat hij of zij ten minste 18 jaar oud is en wettelijk bevoegd is om een overeenkomst aan te gaan.
Sundayvintageinc verzamelt niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Indien Sundayvintageinc ontdekt dat een persoon onder de 18 jaar de website heeft gebruikt of een bestelling heeft geplaatst zonder de vereiste toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger, zal Sundayvintageinc de betreffende bestelling annuleren en de verzamelde persoonsgegevens verwijderen.
Consumenten die van mening zijn dat een minderjarige zonder toestemming gebruik heeft gemaakt van de website, kunnen contact opnemen via info@sundayvintageinc.com.
3. Beschrijving van de diensten van de website
De website van Sundayvintageinc biedt diensten voor de presentatie en online verkoop van meubels, artikelen voor de woning en aanverwante accessoires.
De aangeboden diensten omvatten onder andere:
- het bekijken van productinformatie;
- het bekijken van foto's, afmetingen, materialen en productkenmerken;
- het aanmaken en bevestigen van bestellingen;
- het ontvangen van orderbevestigingen;
- het volgen van bestellingen;
- communicatie met de klantenservice;
- toegang tot aftersalesdiensten.
Sundayvintageinc werkt de informatie op de website bij op basis van de daadwerkelijke beschikbaarheid van producten en de operationele omstandigheden van de website. Voorafgaand aan een aankoop wordt de consument aangeraden de beschikbare informatie op de productpagina te raadplegen, waaronder de afmetingen, de gebruikte materialen, de beschikbare kleuren en informatie over het gebruik en de levering.
4. Productinformatie en productpresentatie
Sundayvintageinc streeft ernaar nauwkeurige informatie te verstrekken over de producten die op de website worden aangeboden. Productpagina's kunnen onder andere bevatten: de productnaam, de productbeschrijving, de afmetingen, informatie over de materialen, de beschikbare kenmerken en opties, en productafbeeldingen.
Door mogelijke verschillen tussen schermen, weergave-instellingen en omstandigheden tijdens het maken van foto's kan de kleurweergave licht afwijken van het daadwerkelijke product. De consument wordt aangeraden de productinformatie te controleren voordat de aankoop definitief wordt afgerond.
Bij een kennelijke fout in de weergegeven informatie zal Sundayvintageinc de informatie controleren en afhankelijk van de situatie passende maatregelen nemen. Sundayvintageinc is niet aansprakelijk voor kennelijke vergissingen of fouten in de informatie op de website die voor de consument redelijkerwijs herkenbaar zijn als fout.
5. Productbeschikbaarheid en prijsinformatie
Sundayvintageinc presenteert producten die beschikbaar zijn voor verkoop op basis van de voorraad en de leveringsvoorwaarden. De beschikbaarheid van producten kan veranderen als gevolg van voorraadaanpassingen, wijzigingen in de bevoorrading of updates van de website.
Als een product niet kan worden geleverd overeenkomstig een reeds geplaatste bestelling, zal Sundayvintageinc de consument informeren via de verstrekte contactgegevens en naar een passende oplossing voor de situatie zoeken, waaronder het aanbieden van een alternatief product of het annuleren van de bestelling.
De prijzen die op de website worden weergegeven, komen overeen met de informatie die bij de bevestiging van de bestelling wordt vermeld. Voorafgaand aan de betaling kan de consument de prijs van de producten, de verzendkosten en het totale bedrag van de bestelling bekijken.
6. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst
Wanneer een consument een bestelling plaatst op de website van Sundayvintageinc, moet de consument de informatie verstrekken die nodig is voor de verwerking van de transactie, waaronder de naam van de ontvanger, het leveringsadres, contactgegevens en de informatie die nodig is voor de betaling.
Na ontvangst van de bestelling verwerkt Sundayvintageinc de verstrekte informatie. De verwerking van de bestelling omvat onder andere de controle van de inhoud van de bestelling, de controle van de betalingsstatus, de voorbereiding van de benodigde informatie voor verzending en de organisatie van het leveringsproces.
Wanneer de betaling is uitgevoerd en de consument een orderbevestiging ontvangt, wordt de bestelling opgenomen in het verwerkingsproces. De orderbevestiging kan onder andere bevatten: informatie over de producten, het ordernummer, het betaalde bedrag en de leveringsgegevens.
Als bepaalde informatie onjuist is of aanvullende controle vereist, kan Sundayvintageinc contact opnemen met de consument om de betreffende gegevens te bevestigen.
7. Betalingsmethoden en verwerking van transactiegegevens
Consumenten kunnen betalingen uitvoeren via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Tijdens het betalingsproces bewaart Sundayvintageinc niet het volledige bankkaartnummer en niet de beveiligingscode van de bankkaart (CVV). Betalingsgegevens worden verwerkt door de door de consument geselecteerde betaaldienstverleners, overeenkomstig hun eigen privacyregels.
Sundayvintageinc ontvangt uitsluitend de informatie die nodig is voor de verwerking van de bestelling, zoals de betalingsstatus en de transactiebevestiging. Betalingsgegevens worden niet gebruikt voor doeleinden die geen verband houden met de verwerking van de bestelling.
8. Informatie over de levering
Sundayvintageinc biedt leveringsdiensten voor meubels, artikelen voor de woning en aanverwante accessoires aan consumenten in Nederland. De producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten naar het adres dat de consument tijdens het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
De informatie met betrekking tot de verwerkingstijd van bestellingen, de levertijden, de verzendkosten en het volgen van pakketten wordt uiteengezet in het verzendbeleid dat op de website is gepubliceerd. Consumenten kunnen het verzendbeleid raadplegen voor gedetailleerde informatie.
De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van factoren zoals internationale transportomstandigheden, douaneprocedures en lokale distributie.
9. Elektrische producten en veiligheidsvereisten
Voor zover de website elektrische producten aanbiedt, zoals verlichting, bureaulampen of andere elektrische artikelen, gelden aanvullende veiligheidsvereisten op grond van de toepasselijke Europese en Nederlandse regelgeving.
Elektrische producten die via de website worden aangeboden, moeten voldoen aan de veiligheidsdoelstellingen van de Europese Laagspanningsrichtlijn (Richtlijn 2014/35/EU) voor zover deze van toepassing is op het betreffende product. Dit betekent onder meer dat het elektrische materiaal bij correcte installatie en gebruik overeenkomstig de bestemming de gezondheid en veiligheid van personen en huisdieren niet in gevaar mag brengen.
Waar van toepassing moeten elektrische producten voorzien zijn van de CE-markering en moet de fabrikant of importeur een EU-conformiteitsverklaring kunnen overleggen. Producten die onder de richtlijn vallen, moeten bovendien voorzien zijn van duidelijke instructies en veiligheidsinformatie in een voor de eindgebruiker begrijpelijke taal.
Sundayvintageinc verkoopt uitsluitend elektrische producten die voldoen aan de toepasselijke veiligheidsvereisten. Consumenten die een elektrisch product ontvangen dat niet aan de verwachtingen voldoet of waarvan zij vermoeden dat het niet veilig is, kunnen contact opnemen via info@sundayvintageinc.com.
10. Retouren en terugbetalingen
Sundayvintageinc biedt retour- en terugbetalingsdiensten aan overeenkomstig de voorwaarden die op de website zijn gepubliceerd.
Consumenten kunnen een retouraanvraag indienen volgens de voorwaarden die in het retourbeleid zijn vermeld. De informatie over retouren omvat onder andere de termijn voor het indienen van een retouraanvraag, de voorwaarden die van toepassing zijn op geretourneerde producten, de voorwaarden voor retourtransport en het terugbetalingsproces.
Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen de termijnen die in het retourbeleid en de toepasselijke wettelijke bepalingen zijn vastgelegd. Consumenten in Nederland hebben op grond van de wet recht op terugbetaling binnen 14 dagen nadat de handelaar in kennis is gesteld van de beslissing om de overeenkomst te ontbinden.
De gedetailleerde regels zijn opgenomen in het retourbeleid dat op de website beschikbaar is.
11. Verantwoordelijkheden van de consument
Bij het gebruik van de website van Sundayvintageinc dient de consument:
- juiste en volledige informatie te verstrekken;
- de juistheid van het leveringsadres te controleren;
- de informatie over de bestelling te bewaren;
- de gebruiksregels van de website na te leven.
Voor het bevestigen van een bestelling dient de consument de kenmerken van het product, de bestelde hoeveelheid, de leveringsgegevens en de verstrekte contactgegevens te controleren.
Als onjuiste informatie die door de consument is verstrekt invloed heeft op de verwerking van de bestelling of de levering, zal Sundayvintageinc ondersteuning bieden afhankelijk van de situatie.
12. Regels voor het gebruik van de website
Bij het gebruik van de website van Sundayvintageinc is het gebruikers niet toegestaan om:
- de website voor illegale doeleinden te gebruiken;
- de normale werking van de website te verstoren;
- de inhoud van de website zonder toestemming te kopiëren;
- geautomatiseerde hulpmiddelen te gebruiken die de diensten van de website kunnen beïnvloeden.
Sundayvintageinc kan de nodige maatregelen nemen om de goede werking van de website te handhaven.
13. Intellectueel eigendom
De inhoud op de website van Sundayvintageinc, waaronder productafbeeldingen, productbeschrijvingen, grafische elementen en de inhoud van de websitepagina's, wordt gebruikt in het kader van de presentatie van producten en de exploitatie van de website.
Elke reproductie, wijziging, verspreiding of commercieel gebruik zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan.
14. Bescherming van persoonsgegevens
Sundayvintageinc verwerkt persoonsgegevens van consumenten overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
In het kader van de verwerking van bestellingen en het leveren van diensten kan de website de volgende gegevens verzamelen: naam, contactgegevens, leveringsadres, informatie over bestellingen en bepaalde gegevens met betrekking tot het gebruik en de navigatie op de website.
Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het privacybeleid en de informatie met betrekking tot de AVG die op de website zijn gepubliceerd. Consumenten kunnen hun rechten uitoefenen overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming.
15. Beperking van diensten en updates van de voorwaarden
Sundayvintageinc neemt redelijke maatregelen om de werking van de website te onderhouden. Bepaalde diensten kunnen echter worden beïnvloed door externe factoren, waaronder netwerkproblemen, technische onderhoudswerkzaamheden, wijzigingen in logistieke diensten en situaties buiten de controle van Sundayvintageinc.
Sundayvintageinc zal afhankelijk van de betreffende situatie passende maatregelen nemen.
Sundayvintageinc kan deze servicevoorwaarden bijwerken in geval van wijzigingen in de functionaliteiten van de website, wijzigingen in de dienstverleningsprocessen of wijzigingen in toepasselijke regels. Bijgewerkte voorwaarden worden gepubliceerd op de betreffende pagina's van de website.
16. Contact en behandeling van vragen van consumenten
Voor vragen over deze servicevoorwaarden, bestellingen, levering of aftersales kunnen consumenten contact opnemen met:
SUNDAY VINTAGE INC.
Adres: 3019 EDGEWATER DR #2041, ORLANDO, FL 32804, USA
Telefoon: +1 (407) 422-9916
E-mail: info@sundayvintageinc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Wanneer een consument contact opneemt met Sundayvintageinc, wordt aanbevolen om de volgende informatie te verstrekken: naam, e-mailadres voor contact, ordernummer (indien van toepassing) en een duidelijke beschrijving van de aanvraag.
Sundayvintageinc beoordeelt de verstrekte informatie en reageert normaal gesproken binnen 24 uur. Bij een probleem met betrekking tot een bestelling of dienst zullen Sundayvintageinc en de consument eerst proberen de situatie op te lossen door middel van directe communicatie.